Simplificação Estratégica: Mais Performance com Menos Complexidade Operacional
Uma seguradora lidava com processos administrativos truncados, ferramentas de controle defasadas e ausência de parâmetros claros de contratação de serviços de Facilities. Redesenhamos o modelo com escopos, KPI e SLA objetivos e de fácil aplicação, criamos gatilhos para serviços extracontratuais e reduzimos o volume de compras e orçamentos por meio de melhores ferramentas de gestão. O resultado foi uma performance de prestação de serviços superior, com impacto direto na experiência dos usuários, e a liberação de equipes internas para temas mais estratégicos, elevando produtividade e engajamento.
Problema
Processos administrativos truncados e ausência de parâmetros claros para contratação de serviços de Facilities em toda a operação da seguradora.
Solução ARO
Redesenho de escopos, KPI e SLA, criação de gatilhos para serviços extracontratuais e implementação de novas ferramentas de gestão e controle.
Principal Impacto
Melhor performance de prestação de serviços e maior produtividade e engajamento das equipes internas, liberadas para temas mais estratégicos do negócio.