Oi, começamos aqui nossa Newsletter que foi idealizada para ser o seu canal de informações sobre Facility e Property Management, além de outros assuntos que acharmos legal você conhecer.
O Que é Facility Management, Afinal?
Vamos ao nosso tema da semana. Usando a definição da ISO (International Organization for Standization), adotada pelo IFMA (International Facility Management Association), “Facility Management é uma função organizacional que integra pessoas, lugares e processos dentro do ambiente construído com o objetivo de melhorar a qualidade de vida das pessoas e a produtividade do negócio.”. Com base nisso, elencamos algumas dezenas de atividades que se enquadram nessa definição e destacamos algumas aqui:
Quais Atividades Fazem Parte do Facility Management?
Manutenção predial (conservação e operação de sistemas prediais tais como: ar condicionado, instalações elétricas e hidráulicas, geração de energia, detecção, alarme e combate a incêndio, serviços civis, sistemas de gases)
Limpeza (higiene, limpeza e conservação)
Segurança (patrimonial, pessoal, controle de acesso)
Recepção
Malote/mensageria (tráfego de documentos e embalagens, postagens)
Transportes (gestão/manutenção de frota, locações de veículos, táxis/carros de app)
Viagens (passagens, hospedagens, traslados, entre outros)
Alimentação (restaurantes, cafés, copas, vending machines, serviços para eventos, kits de refeições, entre outros)
Controle de pragas
Jardinagem
Gestão de:
– Resíduos
– Espaços (estações de trabalho, salas de reunião e demais ambientes)
– Estacionamento e bicicletário
– Utilidades (energia, água, gás, entre outros)
– Documentos
– Papelaria
– Eventos
– Serviços e ambientes para bem-estar (manicure, barbeiro, academia, espaços e equipamentos para jogos/recreação, entre outros)
Por Que Facility Management é Tão Estratégico Para o Negócio?
Por essa razão, normalmente é a segunda maior linha de despesas das empresas, ficando atrás apenas das despesas com pessoal (folha de pagamento, benefícios e despesas relacionadas). Além disso, como responsáveis pelos ambientes de trabalho (Workspace), Facility Management está também diretamente relacionada à atração e retenção de talentos, bem como à imagem institucional da empresa.
Para fazer essa gestão, as empresas costumam ter estrutura(s) dedicada(s) ao assunto, sendo muito heterogênea a forma de organização das corporações. Muitas vezes, observa-se que os serviços que classificamos como atividades de Facilities estão distribuídos por mais de um departamento. Antes de fazermos uma análise sobre essa organização, é importante que, primeiro, haja consciência de que devem haver profissionais especializados dedicados à Gestão de Facilities.
Com esse monte de atribuições, fica claro que a área de Facility Management tem um papel pra lá de estratégico.
Boas reflexões e até a próxima semana!
