Respeitável público, bem vindos à minha Newsletter – Facilities & Properties Circus!
A intenção é dividir com vocês pensamentos, experiências e informações sobre Facility e Property Management de uma forma leve, bem humorada e, ao mesmo tempo, séria na essência do conteúdo.
Fazendo isso, cumpro um dos propósitos que tenho, junto com meu querido sócio @Luciano Brunherotto, de ajudar a elevar o nível da Gestão de Facilities e Properties, já que, como ouvi outro dia, se você tem alguma luz, precisa iluminar. Toda ajuda que os textos derem aos profissionais-leitores fará com que esse propósito seja cumprido.
O Que Vamos Explorar Sobre as Gerações Y e Z?
Então vamos ao picadeiro com o primeiro “espetáculo” que é “O mundo de YZ”
A intenção é mostrar alguns pontos de atenção para que os gestores de Faciities e Properties possam lidar melhor com as duas gerações que começam a ser predominantes no mercado de trabalho.
Lá vai!
Como Está Mudando a Composição Geracional da Força de Trabalho?
O IBGE projeta crescimento da população brasileira até 2041. A partir daí, ela começará a diminuir. Quando lá estivermos, daqui a 16 anos, a geração Y (os Millennials), a maior geração em quantidade de pessoas na história do Brasil e a maior geração de adultos vivos atualmente, estará no comando do mundo econômico e político, acompanhada da geração Z. As crianças de hoje (geração Alpha), estarão completando a força de trabalho predominante.
Num horizonte de tempo ainda mais curto, a ONU projeta para 2030, para a América Latina e Caribe, uma pirâmide demográfica também predominantemente YZ e com ainda mais Z nessa proporção.
Portanto, estamos começando a entrar numa época em que começa a haver um pouco menos de gerações distintas ocupando o ambiente de trabalho, com as aposentadorias dos Baby Boomers e de parte dos X e com características relevantemente distintas das atuais pela predominância de Y e Z, com uma grande maioria de nativos digitais.
Essas duas gerações agora predominantes têm algumas características comuns e outras relevantemente distintas como descrito na tabela a seguir:
Quais São as Diferenças Entre as Gerações Y e Z?
Um trabalho acadêmico publicado na Springer Science+Business Media (2) sobre a geração Y relata que “uma revisão da literatura popular sugere que os Millennials “querem tudo” e “querem agora”, em termos de bom salário e benefícios, rápida ascensão profissional, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, trabalho interessante e desafiador e contribuição para a sociedade.”. Ainda sobre os Millennials, uma pesquisa da Deloitte (3) de 2019 nos EUA indicava um conjunto de pessoas que tinham expectativas sombrias para a economia, sentiam um declínio social/político com dúvida sobre os pilares tradicionais de confiança e falta de progresso social, demonstrando ceticismo sobre as possibilidades de progresso social a um nível de bem estar e desenvolvimento social mais desejável. Na comparação com a geração Z, essa mesma pesquisa indicou as diferenças sobre prioridades, aspirações e preocupações ilustradas a seguir, que indicam a geração Z como um pouco mais otimista com relação a possibilidades a respeito do futuro.
Enquanto isso, um levantamento sobre a geração Z publicado em 2024(4) apontou que 38% dos jovens brasileiros passam de 4 a 7 horas por dia em redes sociais; 66% priorizam relacionamentos pessoais; 57% relatam ansiedade e 63% expressam preocupação com privacidade online o que, somado a outros dados sobre essa geração tais como os de um estudo do Gallup nos EUA reproduzido a seguir, dá pistas sobre perfil, hábitos e preocupações dessa geração.
O Gallup também pontuou, através de pesquisa de 2018 (5), outras diferenças entre as duas gerações (sendo a Y separada em duas) e as duas que as antecederam (X e Baby Boomers), reproduzidas a seguir.
Como Facilities Deve se Adaptar às Novas Gerações?
Falando de Facility Management, que vejo cada vez mais se aproximando de uma fusão/forte aproximação com a área de Recursos Humanos, esse quadro demanda uma revisão das entregas atuais de serviços, espaços e infraestrutura para que a produtividade e a atração e retenção de talentos seja mantida ou aumentada. Como os hábitos, anseios, objetivos e motivações dessas 2 gerações têm alguns traços significativamente diferentes, agora no comando dos Y, eles começam a gerar novas formas de trabalho e negócios, bem como demandar ações conciliadoras que busquem novo ponto de equilíbrio nos ambientes de trabalho. Com cada vez menor interesse em permanecer na mesma empresa (ou sequer ser empregado), esse trabalhador precisa de ambientes flexíveis entre o espaço colaborativo, de concentração, divertido, tecnológico, diverso e casual de uma forma diferente de quando esse escritório “tipo Google” começou a se popularizar (e de forma muitas vezes imprópria porque não considerava a cultura da empresa, nem seus objetivos claramente organizados).
Para “chegar lá”, os gestores precisarão ter claros, além de seus objetivos e recursos disponíveis, os perfis e demandas de suas equipes, o que não é novo, mas agora deve atender um mix de perfis diferente. Por isso, é fundamental saber medir essas demandas que muitas vezes não são explicitadas de uma forma organizada. Uma forma de fazer isso é entender a forma como seus espaços são ocupados (medindo o uso através de sistemas), bem como estar atentos às demandas por serviços, reformas e outros temas tais como amenidades, o que deve ser captado pela equipe de Facilities, registrado num sistema de gestão e avaliado sistematicamente (indicadores adequadamente criados para esse fim serão fundamentais).
Esse é, portanto, mais um bom exemplo de desafio para a gestão de Facilities cuja solução passa por qualidades humanas, como a empatia, a capacidade de ouvir e a disposição de servir e também por boas práticas e ferramentas adequadas de gestão, o que cada vez mais conta com o apoio precioso de ferramentas tecnológicas que já estão disponíveis e com custos cada vez mais baixos. Portanto, para sua adoção, muitas vezes, num mundo de excesso de informações e dados, há mais falta de curadoria/aconselhamento para que se saiba quais são as melhores alternativas que propriamente a falta de recursos financeiros/materiais.
Obrigado por fazerem parte da nossa magia e até a próxima!
Fontes:
https://www.researchgate.net/publication/262639919_Generation_X_Y_and_Their_Work_Motivation
https://www.researchgate.net/publication/225617101_New_Generation_Great_Expectations_A_Field_Study_of_the_Millennial_Generation
https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/About-Deloitte/deloitte-2019-millennial-survey.pdf
https://www.cartacapital.com.br/do-micro-ao-macro/estudo-revela-principais-habitos-e-preocupacoes-da-geracao-z-brasileira/
https://www.gallup.com/workplace/336275/things-gen-millennials-expect-workplace.aspx
https://population.un.org/wpp/graphs?loc=904&type=Demographic%20Profiles&category=Population%20Pyramids&year=2030
https://www.purdueglobal.edu/education-partnerships/generational-workforce-differences-infographic/
https://en.wikipedia.org/wiki/Silent_Generation#/media/File:Generation_timeline.svg
