Real Estate, Properties e Facilities Management e: Como Transformar Áreas de Suporte em Pilares Estratégicos do Negócio
As áreas de Real Estate, Properties e Facilities Management são frequentemente vistas como departamentos operacionais que apenas sustentam o core business das empresas.
No entanto, a crescente busca por resultados concretos tem exigido uma atuação mais estratégica, permitindo que essas áreas se transformem em verdadeiros pilares de crescimento e competitividade empresarial.
Com o avanço da tecnologia e uma gestão orientada por dados, essas operações deixam de ser apenas suporte e passam a impactar diretamente os objetivos corporativos, como redução de custos, eficiência operacional e valorização de ativos.
O Papel Estratégico de Real Estate, Properties e Facilities
Facilities Management vai além de manutenção e limpeza; é sobre criar ambientes funcionais, seguros e eficientes que otimizem a produtividade e melhorem a experiência dos ocupantes.
Já o Properties Management foca na gestão de ativos imobiliários, garantindo maior rentabilidade, ocupação estratégica e valorização dos espaços.
Real Estate, por sua vez, envolve decisões críticas sobre investimentos, expansão e sustentabilidade no uso de propriedades.
Essas áreas podem impactar diretamente o desempenho financeiro das empresas quando alinhadas aos objetivos estratégicos. Reduções de custos, eficiência operacional, sustentabilidade e atração de talentos são apenas alguns dos benefícios que elas oferecem.
Como Transformar Operações em Estratégias de Negócios
Adote a Transformação Digital A integração de tecnologias como IoT, Digital Twins e plataformas de gestão permitem monitorar dados em tempo real, prever falhas e implementar soluções ágeis. Por exemplo, sensores IoT podem ajustar automaticamente o uso de energia em edifícios corporativos, economizando até 30% nos custos operacionais.
Alinhe as Áreas ao Core Business Facilities e Properties não devem ser vistas como áreas isoladas. Quando conectadas à estratégia central da empresa, elas ajudam a atingir metas maiores, como aumentar a retenção e atração de talentos por meio de ambientes modernos e melhorar a reputação corporativa com práticas sustentáveis.
Invista em Sustentabilidade Propriedades sustentáveis não só reduzem custos de energia e manutenção, mas também atraem investidores e inquilinos. Um edifício sustentável pode valorizar até 10% a mais no mercado imobiliário, segundo o World Green Building Council. Esse diferencial também reforça o compromisso da empresa com ESG (ambiental, social e governança).
Os Benefícios de uma Gestão Estratégica
Empresas que transformam essas áreas de suporte em pilares estratégicos colhem benefícios significativos:
Maior Eficiência Operacional: Redução de desperdícios e processos mais ágeis.
Valorização de Ativos: Retorno sobre investimentos imobiliários (ROI) mais elevado.
Sustentabilidade e Inovação: Conformidade com regulamentações ambientais e diferenciação no mercado com práticas ESG.
Esses resultados não apenas otimizam os recursos da empresa, mas também fortalecem sua posição competitiva no mercado.
Da Operação à Estratégia
A transformação começa com um diagnóstico profundo das necessidades e do momento da empresa.
Entender sua cultura, nível de maturidade e objetivos estratégicos é essencial para desenhar uma gestão personalizada. Isso inclui a definição de indicadores-chave, modelos de gestão e níveis de serviço alinhados à realidade e às metas do negócio.
A Metodologia da ARO
Com mais de 25 anos de experiência em Real Estate, Properties e Facilities Management, a ARO desenvolveu uma metodologia própria que vai além da gestão tradicional. Essa abordagem está estruturada em etapas claras:
Diagnóstico: Avaliação detalhada do cenário atual, desde processos até orçamentos, para mapear oportunidades de melhoria.
Modelagem: Definição de modelos de gestão, clusters e mecanismos de governança para alinhar as operações às estratégias.
Indicadores: Implementação de KPIs e SLAs para monitorar o desempenho e garantir a entrega dos resultados esperados.
Implementação: Ajuste de processos e ferramentas, como softwares personalizados, para otimizar as operações.
Software: Utilização de ferramentas como o ARO Tech, que traz inteligência de dados para Real Estate, Properties e Facilities Management.
Cogestão: Suporte contínuo para análise de resultados e ajustes estratégicos.
Alguns Casos de Sucesso
1. Telefonia
Uma empresa com mais de 3.500 sites precisava repensar a gestão de Facilities. Redefinimos pacotes de serviços, indicadores (KPI e SLA) e limites de atuação, resultando em uma redução de 30% nos custos de manutenção e 8% na limpeza, além de ganhos qualitativos.
2. Imobiliário – Software
A implementação do ARO Tech possibilitou uma visão detalhada da performance de propriedades, ajudando o cliente a comparar desempenhos e estabelecer um padrão de controle de qualidade, replicado em toda a sua carteira de imóveis.
3. Indústria Pesada
Em uma mineradora, analisamos a capacidade de ativos físicos e fluxos operacionais, recomendando melhorias que levaram a uma redução de 15% nos custos operacionais anuais e à otimização do uso de espaços físicos.
4. Imobiliário – Carteira de Propriedades
Para uma gestora com R$ 2,6 bilhões em ativos, parametrizamos o processo de concorrência e redesenhamos os indicadores. O resultado foi uma redução de 30% nos custos de gerenciamento e maior eficiência na operação.
Resumo Visual da Metodologia ARO
Diagnóstico: Análise de dados e reuniões para alinhar expectativas (As Is – To Be).
Modelagem: Definição de modelos de gestão e governança.
Indicadores: Criação de KPIs e SLAs com regras claras de bonificação e penalização.
Implementação: Ajustes em processos e ferramentas tecnológicas.
Software: Utilização de ARO Tech para inteligência de dados.
Cogestão: Suporte contínuo com insights estratégicos.
Com a mentalidade certa e o uso de tecnologias inovadoras, elas podem se tornar elementos essenciais para o crescimento sustentável e estratégico das organizações.
Transformar Real Estate, Properties e Facilities em pilares do negócio não é mais uma escolha — é uma necessidade.
Sua empresa já está aproveitando todo o potencial dessas áreas?
